Lorsqu’il s’agit de structurer une gouvernance responsable, de nombreuses méthodes et outils se présentent. Cependant, beaucoup d’entre eux peuvent paraître complexes, nécessitant des expertises spécifiques ou des ressources importantes. La méthode DMR (Documents, Moyens, Résultats) se distingue par sa simplicité et son pragmatisme, la rendant accessible à toutes les organisations, quelle que soit leur taille.
Pourquoi choisir la méthode DMR ? Contrairement à d’autres approches telles que la méthode PDCA (Plan, Do, Check, Act) ou le Balanced Scorecard, qui nécessitent souvent une formation poussée et un suivi rigoureux, la méthode DMR repose sur trois piliers concrets et facilement mobilisables. Là où d’autres outils peuvent sembler théoriques ou trop abstraits, DMR offre une structure lisible et immédiatement opérationnelle, adaptée aux besoins du terrain.
Les trois piliers de la méthode DMR en détail :
- Documents : formaliser les politiques, chartes et procédures indispensables pour structurer la gouvernance. Ces documents servent de socle de référence, assurant la cohérence des actions et la transparence. Exemples de documents : charte éthique, manuel de gouvernance, procédures internes spécifiques.
- Moyens : identifier les ressources nécessaires (humaines, matérielles, financières) et s’assurer qu’elles soient mobilisées de manière optimale. Il s’agit notamment de prévoir les formations adaptées, de garantir un budget cohérent avec les objectifs ou encore de s’assurer de la disponibilité des outils adéquats (logiciels, infrastructures, etc.).
- Résultats : évaluer les actions mises en œuvre grâce à des indicateurs clés (KPIs) permettant de mesurer l’efficacité et de piloter les ajustements nécessaires. Ces résultats doivent être partagés de manière transparente avec les parties prenantes afin de renforcer la confiance et l’engagement collectif.
Étude de cas : l’entreprise Innovatis (nom anonymes) et la méthode DMR
Innovatis, une PME spécialisée dans les services numériques, rencontrait des difficultés pour structurer sa gouvernance RSE. Malgré une forte volonté d’agir, l’entreprise peinait à traduire ses engagements en actions concrètes et mesurables.
En adoptant la méthode DMR, Innovatis a pu structurer son approche :
- Documents : création d’une charte RSE, mise en place de procédures internes pour le suivi des projets responsables.
- Moyens : formation des équipes, déploiement d’outils de suivi de performance. Une équipe projet dédiée a été constituée pour assurer la mise en œuvre des actions avec des moyens humains et financiers alloués de manière précise.
- Résultats : en moins d’un an, Innovatis a vu une amélioration de 30 % de l’engagement de ses collaborateurs et a pu réduire de 15 % son empreinte carbone grâce à des actions ciblées. Les indicateurs de suivi mis en place ont permis de mesurer régulièrement les progrès réalisés et d’ajuster la stratégie en conséquence.
Les bénéfices concrets de la méthode DMR :
- Transparence renforcée : les documents partagés permettent à tous les collaborateurs de comprendre les enjeux et les objectifs de la gouvernance responsable.
- Mobilisation des ressources : en identifiant clairement les moyens nécessaires, DMR évite le gaspillage de ressources et optimise les investissements.
- Amélioration continue : l’analyse régulière des résultats permet d’ajuster les actions rapidement, garantissant une adaptation continue aux évolutions du contexte organisationnel.
Bonnes pratiques pour réussir l’application de DMR :
- Formaliser systématiquement les décisions importantes sous forme de documents accessibles.
- Mobiliser les moyens de manière équilibrée, en évitant les surcharges ou les manques de ressources.
- Suivre les résultats avec des indicateurs simples mais pertinents, en favorisant une communication transparente des avancées.
Perspectives : avec l’évolution constante des référentiels et des normes ISO, la méthode DMR reste une approche adaptable et évolutive. Sa simplicité permet d’intégrer facilement de nouveaux critères ou exigences, tout en gardant une ligne directrice claire et structurée.
Le succès d’Innovatis démontre que la méthode DMR, en plus de sa simplicité, permet de transformer des intentions en résultats tangibles, tout en impliquant durablement l’ensemble des parties prenantes. Ainsi, pour toute structure désireuse de structurer sa gouvernance de manière responsable, cette méthode représente une voie accessible, efficace et adaptée à la réalité du terrain.
